Machst du Dogfood?

Das Armband

Letzte Woche kam meine Tochter von ihrem Job als Kontrolleurin in einem Lebensmittelgeschäft nach Hause. Sie setzte sich und zog ein Bündel Geldscheine aus ihrer Tasche. Ich fragte sie, woher das käme. Sie sagte, sie habe viele Komplimente für ein Lederarmband bekommen, das sie manchmal trage, und viele Leute wollten wissen, wo sie eines bekommen könnten.

Meine Tochter sprach mit dem Jungen, der sie für sie gemacht hatte, und sagte ihm, er solle eine tragen, weil die Leute sie von ihm kaufen würden. Die Idee, sie zu verkaufen, gefiel ihm sehr, da es ihm Spaß machte, sie herzustellen, aber er wollte sie nicht wirklich tragen. Meine Tochter und der Junge fanden einen guten Preis heraus und meine Tochter sagte ihm, sie würde sie für ihn verkaufen.

Am nächsten Tag trug sie das Armband zur Arbeit und verkaufte 20 davon! Sie hat sie nicht „verkauft“, sie hat sie einfach getragen. Als die Leute sie fragten, wo sie einen kaufen könnten, sagte sie, sie könne ihnen einen verkaufen.

Der Router

Vor einigen Jahren haben wir einen Netzwerkrouter für Unternehmen entwickelt. Wir hatten kleine Unternehmen mit zwischen einem und fünfzig Mitarbeitern ins Visier genommen. Die Grundannahmen waren, dass es in diesen Unternehmen niemanden geben würde, der sich mit Computernetzwerken auskennt. Wir haben alles außer dem Einstecken der Kabel automatisch gemacht. Also haben wir ein großes, farbiges Diagramm bereitgestellt, um zu zeigen, wo die Kabel angeschlossen werden müssen. Wir haben es viele Male im Büro getestet, um sicherzustellen, dass es keine Probleme gab.

Wir waren mit den Testergebnissen zufrieden und bereit, die erste Bestellung von 10.000 Einheiten zu versenden. Als Geste in letzter Minute sagte ich, ich würde einen mit nach Hause nehmen und anschließen. Es hat nicht funktioniert. Was schief gelaufen ist? Ich war die ganze Nacht wach und habe versucht herauszufinden, warum es nicht funktioniert hat. Am nächsten Morgen brachte ich alle meine Erkenntnisse zu unserem Schlüsselingenieur und erklärte ihm, dass es nicht funktionierte. Er sah mich verwundert an und sagte, sie hätten es getestet und es gäbe keine Probleme, aber er würde es sich ansehen.

Ungefähr eine Stunde später kam er verlegen in mein Büro, um mir zu sagen, was los war. Sie hatten vergessen, einen einfachen Befehl einzugeben. Sie haben das Problem in unseren Labors nie gesehen, weil unser Netzwerk dies nicht erforderte, aber die meisten anderen Netzwerke es erfordern würden. Wir haben das Problem behoben und unsere Lieferung mit 10.000 Einheiten noch am selben Tag herausgebracht.

Hundefutter

Freust du dich auf Dogfood? Egal, ob Sie Armbänder oder komplexe Router herstellen, Sie müssen Ihre eigenen Produkte oder Dogfooding verwenden. Ich habe ursprünglich gehört, dass dies als „unser eigenes Hundefutter essen“ bezeichnet wurde. Aufgrund der negativen Natur sagen einige jetzt „trinken Sie unser eigenes Koolaid“ oder „trinken Sie unseren eigenen Champagner“. Ein Microsoft-Manager nennt es „IceCreaming“.

Egal wie man es nennen möchte, die Vorteile von Dogfooding sind enorm. Dies waren nur zwei Beispiele mit einem Umsatz- und einem Qualitätsvorteil. Die Vorteile umfassen Vertrieb, Marketing, Engineering, Qualitätssicherung, Öffentlichkeitsarbeit und mehr. Wenn Sie jetzt nicht dogfooden, schlage ich vor, dass Sie heute damit beginnen.